Chính sách đổi trả

• Chính sách đổi hàng được áp dụng cho các sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng; sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lý do khác của khách hàng được chúng tôi chấp thuận.

• La’Artisan chỉ chấp nhận đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Khách hàng cần thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. 

• Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. 

• Sản phẩm có nhu cầu đổi phải được giữ nguyên vẹn với đầy đủ nhãn mác, phụ kiện đi kèm như ban đầu (bao gồm cả giấy lót sản phẩm), hóa đơn bán hàng, túi, hộp, và quà tặng kèm theo (nếu có). 

• Sản phẩm đã qua sử dụng, chỉnh sửa hoặc có sự hư hại sẽ không được chấp nhận đổi. Chúng tôi có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm bị phát hiện không đủ điều kiện dựa trên chính sách đổi hàng. 

• Chính sách đổi hàng không được áp dụng với các sản phẩm giảm giá, các đơn hàng thiết kế

• Cách thức đổi trả: Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Công ty cổ phần La'Artisan Việt Nam (qua hotline: 0366982203 hoặc email [email protected]) về lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi/trả hàng hóa của khách hàng.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Công ty về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

• Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi, hotline  0366982203.

• Phương Thức Hoàn Tiền: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được gói hàng bị hoàn trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần La'Artisan Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.

Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.